Rücknahmegarantie
Rückkehr berechtigung
Um für eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Gutschrift in Frage zu kommen, muss der Artikel ALLE folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Ware muss unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein, alle Etiketten und die Originalverpackung müssen intakt sein.
- Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen.
- Es handelt sich nicht um Artikel aus dem Schlussverkauf/Abverkauf (diese Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen).
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Schlussverkauf, Ausverkauf oder stark reduzierte Artikel
- Accessoires (wie Krawatten, Einstecktücher, Gürtel usw.)
Wie man zurückkehrt
- Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter sales@brabionshop.com um eine Rückgabe einzuleiten.
- Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse zu.
- Senden Sie den Artikel mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück (empfohlen).
- Rücksendungen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung erfolgen, um akzeptiert zu werden.
Rückgaberecht
- Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Wird der Antrag genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Versandkosten (Hin- und Rückversand) werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von Brabion zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel).
Umtauschrichtlinien
- Kostenloser Umtausch ist für Kunden in allen Regionen möglich.
- Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Originalartikels; Brabion kann die Kosten für den Versand des neuen Artikels übernehmen (optional).
- Umtausch wird erst bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel geprüft und genehmigt wurde.
Wiedereinlagerungsgebühren
- Bei bestimmten Rücksendungen (z. B. nicht defekten Artikeln, die ohne Etikett zurückgesendet werden) kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % anfallen.
Einkaufskredit
- Zurückgesendete Artikel können anstelle einer Rückerstattung gegen eine Gutschrift im Geschäft eingelöst werden.
- Einmal ausgestellte Gutschriften können nicht rückgängig gemacht werden und können für zukünftige Einkäufe verwendet werden.
Endverkaufsartikel
Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ oder als Teil einer „Abverkaufs“- oder „Blitzverkaufs“-Kollektion gekennzeichnet sind, nicht Rückgabe, Erstattung oder Umtausch sind möglich, außer bei Mängeln.
Defekte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten:
- Kontaktieren Sie uns unter sales@brabion.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
- Bitte fügen Sie Fotos des Defekts oder Fehlers bei.
- Je nach Anspruchsberechtigung werden wir einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen.
Fragen?
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter sales@brabion.comDie